1. Dirija-se até o botão iniciar de seu computador.
2. Digite o comando CMD.
3. Ira abrir a seguinte janela.
4. Digite tracert SEUIP
Após esse teste, tire uma print dessa janela com os resultados e anexe ao atendimento em andamento, ou abra um para obter maiores informações.
Perguntas Frequentes
O teste de tracert é necessário seja executado em situações onde o serviço está instável ou inoperante, assim descartaremos se o problema é local ou em nossos servidores.